Accueil > Service> Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

Si malgré toute l’attention que nous avons porté à votre commande, vous n’étiez pas entièrement satisfait, Carre Magique s’engage à échanger ou rembourser tout article qui ne conviendrait pas sous un délai de 30 jours.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer un mail via contact en nous indiquant vos numéros de commande et de client, et la référence du ou des article(s) que vous souhaitez en échange, ou d’indiquer si vous souhaitez un remboursement.

Cet email  sera à imprimer et à joindre à votre colis de retour.

Les frais de retours et les risques liés au transport du ou des article(s) retourné(s) sont à la charge du client. C’est pourquoi nous vous conseillons un envoi en recommandé.

Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, avec leurs accessoires : boutons de rechange, pochette de livraison… Tout article qui n’a pas été réceptionné au complet ne pourra être remboursé ou échangé.

Si vous avez opté pour un échange, le produit sera envoyé sous un délai de 2 jours ouvrables à l’adresse indiquée sur votre commande. Si vous souhaitez une adresse de livraison différente, il faudra alors l’indiquer sur votre email de retour.

Si vous choisissez un remboursement, le montant sera directement ré-crédité via le moyen de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande sous un délai maximum de 30 jours.